¡TARJETA REGALO HERVÍBORAS! banda-rosa

¿No sabes qué regalar o se te ha echado el tiempo encima y temes que tu regalo no llegue a tiempo? ¡Con la Tarjeta Regalo de herVíboras te lo ponemos muy fácil para que aciertes seguro!

Ve a la sección "Packs /Para regalar", elige tu tarjeta por un importe de 25€, 50€ ó 75€, añade un mensaje personalizado y la tarjeta te llegará cómodamente a tu correo electrónico. Recibirás el habitual e-mail de confirmación de compra más un segundo e-mail en el que estará adjunta la tarjeta personalizada acompañada de un código único y personal para que puedas hacérsela llegar a quién tú quieras.

La persona afortunada podrá canjearla registrándose en nuestra web con el correo electrónico que nos hayas facilitado y añadiendo el código en el apartado "Código promocional" en el carrito de compra al hacer su pedido. De no consumir todo el importe de la tarjeta en un pedido se le guardará para futuras compras, pudiendo utilizar el código tantas veces como quiera hasta que agote el importe de la Tarjeta Regalo. El código es único e intransferible, así que por favor no lo compartas con terceras personas o quedará invalidado.

La tarjeta no tiene fecha de caducidad y es válida para todos los artículos de nuestra tienda.


SOBRE LOS EMBALAJES banda-rosa

¿Cómo serán los embalajes que recibirás?

Hemos puesto mucho empeño en que sean lo más ecológicos posible.

Las cajas son de cartón reciclado al 70% y son reciclables.
La cinta de embalar está fabricada en papel kraft sin silicona, con un adhesivo de caucho natural. No tendrás que separarla de la caja porque es reciclable también.
Las virutas de papel que protegerán el producto hasta que llegue a su destino, son de papel reciclado al 80% y reciclables.
No utilizamos pegatinas plásticas para añadir tu dirección ni bolsas plásticas para recubrir el paquete.

En definitiva, podrás depositar tu caja completa en el contenedor de reciclaje sin preocuparte de separar ningún residuo.

Además, nuestras tarjetas también están hechas de papel reciclado.


SOBRE LOS ENVÍOS

Por el momento, el área de distribución de herVíboras incluye España peninsular, Baleares, Portugal peninsular y Europa*, con costes diferentes dependiendo de las zonas que te especificamos a continuación:

· Envíos estándar a Madrid 4,40€
· Envíos estándar a España peninsular 5,30€
· Envíos estándar a Baleares 7,15€
· Envíos estándar a Portugal peninsular 8,65€
· Envíos estándar a Europa* desde 14,30€
· Envíos estándar gratuitos a España peninsular a partir de 60€ y a Baleares desde 80€

*Europa incluye: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Si quieres alguno de los productos de herVíboras y vives en Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, que lleguen hasta ti es más complicado de lo que nos gustaría por causas ajenas a nuestra tienda. Aún así, contacta con nosotras en hola@herviboras.com e intentaremos encontrar la mejor opción para que puedas disfrutarlos. No dudes de que haremos lo posible para que así sea.

2. ¿QUÉ MODALIDADES DE ENVÍO PUEDO SELECCIONAR?

Puedes elegir entre envío a domicilio Estándar (entrega de 48/72h) y Exprés (entrega de 24/48h). En los envíos a Europa solo está disponible la modalidad Estándar.

Ambos constan de dos intentos de entrega en la dirección de envío que nos facilitaste. De no encontrarte allí, se enviará a la Oficina de Correos de Referencia y permanecerá durante 15 días esperando tu recogida.

Los plazos de entrega son orientativos y dependerán del momento del día en el que realices el pedido, de la modalidad que elijas de envío, de pago, de dónde te encuentres y de sí el pedido o el envío se realizan en días festivos o domingo, días en los que no hay recogida del servicio de mensajería.

Todos nuestros pedidos salen de nuestro almacén a las 10:00h. de lunes a viernes. Los efectuados después de esta hora saldrán a la mañana siguiente, excepto si es sábado, domingo o festivo.

3. ¿Y SI HAY ERRORES EN LA ENTREGA, DEMORAS O VOY A RECOGERLO FUERA DE PLAZO?

Desde herVíboras asumiremos los posibles costes adicionales cuando el problema se deba a un error nuestro.

No nos haremos responsables de demoras o problemas de entrega relacionados con la gestión de la mensajería. Aún así, sí esto sucede escríbenos a mipedido@herviboras.com y nos informaremos sobre la incidencia. Nos importa mucho que nuestro paquete llegue hasta ti.

Tampoco nos haremos responsables de una mala cumplimentación del formulario con los datos de envío; es muy importante que lo rellenes bien. El código postal es un dato muy importante para la correcta entrega del paquete.

¿Qué sucede si no me llega por mala cumplimentación? Correos lo "estacionará" durante 48h, plazo en el que nos intentaremos poner en contacto contigo para realizar la corrección oportuna.

· Si el error está en la calle, portal o piso y gestionamos la corrección en el plazo que ofrece la mensajería, no tendrá coste adicional.
· Si el error está el el código postal necesitaremos una dirección postal opcional de envío, una con ese código postal para que no haya coste adicional. De no ser así o de no gestionarlo dentro del plazo ofrecido, nos lo devolverán a nuestro almacén, por lo que deberéis volver a abonar los nuevos de gastos de envío por duplicado (los de vuelta al almacén y los del nuevo envío hasta ti). Si esto sucede y decides que ya no quieres el pedido, se te hará la devolución del mismo menos los gastos de envío que la mensajería recargará por el trayecto de vuelta al almacén.

Si no vas a recogerlo a la oficina en el plazo indicado, ya sea porque se llevó a la dirección de envío y no estabas o porque seleccionaste una oficina para la entrega, se devolverá a nuestros almacenes y pasará los mismo que en el caso anterior; si decides que no quieres el pedido, se te hará la devolución del importe menos los gastos de vuelta al almacén. Si lo quieres, tendrás que pagar los gastos por duplicado, gastos correspondientes a la devolución por parte de la mensajería y al nuevo envío.

4. ¿POR QUÉ CORREOS?

Correos se ha posicionado con su Política Medioambiental y ha decidido contribuir a la protección y mejora del medioambiente. Aquí exponemos algunos de sus compromisos:

· Mejora de la calidad del aire de las ciudades (Emisiones de NOx y partículas PM10).
· Lucha contra el cambio climático (reducir las emisiones de CO2).
· Consumo de manera sostenible (mediante un uso eficiente de los recursos).
· Aumento de los porcentajes de reciclaje (reduciendo la cantidad de residuos generados).

Queda mucho por hacer, pero agradecemos que entidades de esta magnitud tomen conciencia medioambiental.


SOBRE LAS DEVOLUCIONES banda-rosa


¿Es posible devolver un producto?

Sí, es posible. Te detallamos los diferentes casos y sus características.

1. Si has decidido que no quieres el producto porque no te gusta o ya no lo necesitas (nos costará creerlo), comunícanoslo con la mayor brevedad posible a mipedido@herviboras.com y reenvíanoslo, en su embalaje original, por envío certificado o mensajería, en un plazo inferior a siete días desde la entrega del pedido. Si el producto está abierto, usado o no está en perfecto estado, no podremos atender tu petición. Si todo está en orden, procederemos a la devolución del importe de la compra (menos los gastos de envío) en un plazo máximo de catorce días.

2. Nuestros embalajes, a parte de naturales y respetuosos, están confeccionados de manera manual, con cuidado y cariño. Por ello, cuando os enviamos algo, nos cercioramos de que todo esté perfecto. Si llegara a darse el caso de que el producto que recibas no sea el que seleccionaste, o se encuentre dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotras en mipedido@herviboras.com en un plazo máximo de 24h, incluyendo el número de pedido, el motivo de la devolución y, de haber daños o defectos, el listado de los mismos. Tras recibirlo en nuestras oficinas (en un plazo máximo de siete días tras contactar con herVíboras), valoraremos el estado del producto y, de ser responsables, nos haremos cargo y realizaremos el cambio pertinente cubriendo los gastos, tanto de la devolución como del nuevo envío.

Al realizar una compra a través de nuestra tienda se confirma tu aceptación de las condiciones descritas anteriormente, tanto en envíos como en devoluciones. Desde herVíboras nos comprometemos 100% a cumplir nuestra parte.